本人一輛現代的小汽車開了4年多。前兩年車子沒什么大毛病，也就是定期到4S店去做做常規保養。有一次時間間隔車胎習慣性被鐵釘扎破。小轎車量產時的汽車輪胎在過好幾個輪艱難困苦，總算是在在今年的4五月從揚州市回到家的一路上不清楚碰見哪塊，方面扎破，沒法再上高速了。
于是找到一家汽車維修連鎖店。剛開始是做輪胎保養。因為側面好象輪胎時間長了，有慢撒氣的情況。你就聽的技術技術專家的吧。是第十二天清早，就感覺那樣汽車輪眙一些氣都不會了。好在離維修培訓費店比效近，我又去讓它們看完一些汽車輪眙，這一欠花了點時間間隔，找回了漏氣的點。此胎基本性就算得上廢了。是要換胎搞笑的話最合適是一個汽車輪眙同時換。相當于，一個后胎當上好選擇。把一個前胎變成新胎。跟原車的汽車輪眙牌可不差不多的。把可是一個前胎換到后胎。最后，維修培訓費師傅跟你說什么，若是 開高有跳動的情形要做一下四輪品牌定位。我都那 一首，汽車就又開啟了兩段時段。
到昨天，我終于感覺車子開起來左右搖擺，實在不舒服了，又到那家店。
典故開使了。
剛開始他們建議我做一下動平衡。做兩個前輪的，我因為在高速上開的時候，感覺到很抖。他們說先做前輪的。畢竟新汽車前輪安裝驅動。
然后兩個前輪的動平衡做完，維修技師跟我說后輪已經不行了。要換胎。這時我去看右后輪已經變形了。覺得我對屬于自己的轎車看太不精心。所以之前之后輪上下差異，都成立 右后輪磨出現變形了。我覺得了汽車輪胎的狀態，最多只能換了。
這一之時 .我觀念到，之前接我進處理廠的哪個小姐姐，一回兒在，一回兒又找不到了。
換胎就換了。自己生命說到底比這兩個車輪子的錢更首要。
等我同意換胎，并且把胎的價格談好，我就開始忙自己的事了。這期間，差不多40多分鐘，接待我的那一小伙兒一支都沒有顯現。幸好我們都在忙他們的，無論了。
終于輪胎換得差不多了，我跟他們說車子也要洗一下，這個時候，那個小哥開始出現了，要求我付款。我笑了起來。錢付好，又要等清洗汽車。此同時，小伙兒請我到歇息室里的紗發上坐。你給我倒一堆杯濃茶。并且看著我有事沒事干在玩小米5手機，就坐車到我傍邊開始準備跟我和女生聊天。
這個時候，我就問他是哪里人，他說是江西撫州的。我說知道，離南昌很近。他問我是哪里的。我說是華北地區，距離遠的，青海古。你說他要知道，地理學課里學會過，離青海古貴州非常近的。我對他說是的，仍有青海。
這位時間，我還，有時候間細心地看下這位外賣小哥。
我斷定他應有還不了20歲。我詢問問有20嗎？他對我說我才成人。
待會兒，沒有小。
聊一下他的收入吧。我問你現在有沒有提成的？他說沒有。我說你的什么崗位？他說是B1。只有A1才有擁金。他今天接的游客，都只要掛在人家戶頭。
好，這個是一兩個說話聲非常其實的小孩兒子。能否多聊兩三句。
你說呢并無業務員提成，你只要薪資收入有多大另一六個月？我女朋友就1800，領取手還并無這多，要扣去吃飯錢。
呃，這般的利潤，在廣州這般的旅游城市，出租房子下，可以說一定錢也攢不了。剛想詢問他咋個現在的生活呢？
她說我現下工做了4個月了，再過一名月因為我可當A1了。
我問A1是怎么樣的？就是手里有很多客戶，只要讓客戶定期過來做車子保養或是維修、洗車之類的服務好啦。
這個時候已經是晚上7：40多了。我說你們這么晚了還不下班？他說這兩天都在做培訓。果然兩波人在維修培訓工廠空空蕩蕩的服務大廳里圍在分著匯報工作。其它一個小波人想房里開小會議安排。
我說都課程培訓什么呢項目？
就說第二是5S。每隔人也有自行的個車間工作臺，要隨時保持這位車間工作臺的好簡單整潔。
第二是迎客。要熱情主動迎接每一個進店的客人。
第三是把客人請到茶水間。給客戶倒茶水或是其他飲料。要主動了解難客戶的需求。了解車子的情況。
第七是跟技術員溝通交流，并把技術員看到的原因自覺和客講。
第七是及時幫朋友取車，齊頭并進行清理。期間要不聽地給朋友續茶。
六是刷洗小車的時間段幫合作方留有好，通知合作方付錢，弄好結款等等的安全服務。
七是準備好送微信客服務。展示出文明禮貌的價值觀念將老客戶送上車，發出廠區。
很多，大伙發現來些生意經來吧：從迎賓工作到交流技巧再到送賓工作，這一家店內轉化成七步。是在做工作流程再生的古板化化期間。
在說的過程中，我看了一下小哥的胸牌，那是可以把每個人名字都打印出來的，很規范的別在胸前的小品牌很。
另外還有一個+1的服務，就是讓顧客感覺到不同于別人的增值服務。至于具體怎么樣的，小哥想了半天，也不會說太非常清楚。
因為四輪定位沒法做，我只能先把輪胎換好就回家了。取車的時候，車子擦洗的很干凈，小哥跟我說，后備力量箱有點痛臟，清潔工作的時候長一堆點。約我昨日到下午做看四輪確定。
整個溝通的過程中，我覺得小哥還是在回憶一些培訓的內容。一條條背給我聽。我做了一回忠實的聽眾。
他說公司目前在轉型，我說怎么轉？他說就是提升服務，提升細節。其實他們是想做好體驗。如果這家大公司就能夠再跟家人的微信qq家人圈的口碑網融入一次，概率也會有有效的影晌力。
未來的競爭越來越激勵。他們的競爭對手是4S店。價格是他們的優勢。技術和服務是差異化最好的方向。這些人現在已經發現到提供服務的非常必要性。大家經歷式市場營銷冠美，如果你再能進行新新聞媒介，就更高。
