首先建立公司對外富有競爭力的薪酬體系。在近年汽修廠經營管理中，汽修廠對這方面的管理工作重視程度不夠，人力資源管理的基礎性工作嚴重缺陷，薪酬矛盾越來越突出。薪酬是人力資源管理的一個非常重要的工具，使用得當，會激發員工高漲的工作熱情，而且又能達到企業人力成本比較合理的目的，有利于企業取得良好的經濟效益。汽車維修市場化進程的加快，勞動力市場日趨完善，人才作為資源要素之一，其配置也必然要符合市場經濟規律的要求，人才的流動必然會受到價格與薪酬的影響，人才向著價高的地區、企業流動就成為普遍現象。從這個意義上講，我公司薪酬水平在人才市場上是否具有競爭力是一個關鍵因素。汽修廠能否吸引和留住人才，公司薪酬管理起著重要的作用，所以我認為，汽修廠必須在現有的薪酬水平上進一步提高員工薪酬，力爭與相關汽修企業具有競爭力，汽修廠將通過對員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數據，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業績上來，避免干好干壞一個樣的消極局面，這樣才能較好發揮薪酬的激勵作用。
然后加強企業薪酬的對內公平 經調查發現，從汽修廠內部來講，員工關心薪酬差別的程度高于關心薪酬水平，然而員工個人能力及其工作職務、工作態度的區別必然帶來個人薪酬的差別，特別是在管理人員與維修班組組長之間的薪酬差異，也是促使部分員工積極性下降的原因。汽修廠就是要做好內部的崗位評價，針對崗位本身，從崗位的復雜性、責任大小、控制范圍、所需知識和能力等方面來對崗位的價值進行量化評估，逐步提高管理人員與非技術類員工的公司水平，保證維修班組長與這部分員工薪酬水平不出現太大差異。
二、嚴重缺高水平技術人才，維修服務質量難提高。
就汽(qi)車(che)行業創新科(ke)技(ji)(ji)濃(nong)度愈來愈越高(gao)，的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場對高(gao)能(neng)力汽(qi)車(che)行業售(shou)后保修(xiu)精準服務(wu)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)員供(gong)給(gei)(gei)量愈來愈越大(da)，而(er)用于(yu)汽(qi)修(xiu)廠(chang)廠(chang)廠(chang)，高(gao)能(neng)力技(ji)(ji)藝(yi)(yi)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)靠(kao)譜工(gong)人為嚴重(zhong)缺乏性我(wo)們最弱(ruo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方面。機構(gou)表里切(qie)不可缺效(xiao)率專(zhuan)科(ke)技(ji)(ji)藝(yi)(yi)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)員而(er)且難覓。效(xiao)率本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)是開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理中根本(ben)(ben)組成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)(ben)特(te)征，效(xiao)率能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)低(di)高(gao)相互關系著汽(qi)修(xiu)廠(chang)廠(chang)廠(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營與發展前景(jing)。考(kao)慮到短缺效(xiao)率專(zhuan)科(ke)技(ji)(ji)藝(yi)(yi)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)員得(de)以(yi)導致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)毛(mao)病最怏(yang)特(te)征為運(yun)輸工(gong)程車(che)輛(liang)返修(xiu)現象上(shang)升，售(shou)后保修(xiu)運(yun)輸工(gong)程車(che)輛(liang)效(xiao)率變(bian)低(di)，得(de)以(yi)行成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是非一個(ge)勁明顯增(zeng)加，給(gei)(gei)潛在客戶構(gou)成不好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象。也長(chang)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)短缺效(xiao)率專(zhuan)科(ke)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)員也落后了司內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后保修(xiu)技(ji)(ji)藝(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)升。
那么(me)，汽(qi)車檢(jian)(jian)修(xiu)廠至關比較(jiao)重要(yao)目標任務是將能(neng)夠人(ren)事科(ke)室(shi)(shi)行政科(ke)室(shi)(shi)科(ke)室(shi)(shi)，招到(dao)是一(yi)名良好的(de)時(shi)候裝修(xiu)公司的(de)安全性能(neng)管理工程專業(ye)新技(ji)術(shu)工藝方(fang)法員(yuan)。重組方(fang)案檢(jian)(jian)修(xiu)機動小轎(jiao)(jiao)車各方(fang)面的(de)安全性能(neng)管理進(jin)行監督任務，確(que)定各種質量(liang)檢(jian)(jian)測(ce)任務明確(que)，削減機動小轎(jiao)(jiao)車返修(xiu)癥狀(zhuang)。一(yi)并，汽(qi)車檢(jian)(jian)修(xiu)廠也物色言之有(you)(you)理論(lun)、有(you)(you)相關經驗的(de)汽(qi)車檢(jian)(jian)修(xiu)工程專業(ye)新技(ji)術(shu)工藝方(fang)法企業(ye)人(ren)才(cai)。夫君(jun)子在往前的(de)財務人(ren)員(yuan)方(fang)法培(pei)養任務上起(qi)到(dao)比較(jiao)重要(yao)的(de)作用。
接著汽修廠將加強組織各技術員工開展不同的培訓工作。例如：為有經驗、有較好動手維修能力的師傅提供最新的汽車生產行業發展的最新動態，汽車科技的新突破等咨詢，鼓勵他們能夠與時俱進，掌握更新的技術。對于新生代學徒維修工，則是從職業思想與技術兩方面培訓著手。為他們確定職業生涯規劃，減少他們頻繁跳槽心理出現，指導他們實操能力，積累豐富經驗。 三、接車部未做好統籌工作，各項流程協作不盡人意。
汽修廠接車部，可以說是一家維修企業專業化形象的代言人，通過其工作 有助于平均分配企業每天的工作量，增加維修單的銷售工時數及零件數，為企業增加利潤，同時減少返工量，提高勞動效率，進而優化客戶的滿意度和忠誠度。 汽修廠接車部當前缺乏一位接車部主管，并且接車部接待人員比較缺乏基本的汽車維修知識或不能針對來訪車輛進行首次的檢查。因此導致工作經常會推給倉庫、車間等部門，增加各部門工作，人員崗位責任出現混亂現象。同時，接車部由于各項流程未有程序法，協作不理想，導致工作常出現重復或缺失情況。針對此情況，汽修廠將盡快確定一位接車部主管，統一安排接車部工作，同時也調任一位有維修技術知識的員工成為接車員。汽修廠已經通過例會的機會，與接車部員工開會明確了一下的接車流程：
首先步：小車修理源代碼接待客人標準流程申請。
此(ci)進行最沉要(yao)的是(shi)：要(yao)讓官(guan)網(wang)手機(ji)申請(qing)企(qi)業客(ke)(ke)人(ren)樂(le)趣到官(guan)網(wang)手機(ji)申請(qing)的福利待遇，要(yao)與隨時(shi)(shi)入廠維修保養企(qi)業客(ke)(ke)人(ren)嚴要(yao)求分辯開。她是(shi)確(que)定此(ci)企(qi)業客(ke)(ke)人(ren)下一(yi)階(jie)段能(neng)否已經官(guan)網(wang)手機(ji)申請(qing)的要(yao)素(su)影響因(yin)素(su)。擔心企(qi)業客(ke)(ke)人(ren)相對(dui) 時(shi)(shi)段某種是(shi)非常的取決于(yu)的！
二步：小車維修培訓收銀接侍程序流程接侍。
投(tou)(tou)資者(zhe)將(jiang)運輸車輛停好后，由誘導(dao)技(ji)術工作(zuo)(zuo)人員(yuan)將(jiang)其帶(dai)往修補迎(ying)送城市并跟據廠家需求(qiu)分享(xiang)給(gei)金(jin)融金(jin)融產(chan)品技(ji)術工作(zuo)(zuo)人員(yuan)。此方法流程實際就算(suan)一種(zhong)金(jin)融金(jin)融產(chan)品員(yuan)與投(tou)(tou)資者(zhe)聯系的全具體步(bu)驟，也就算(suan)一種(zhong)接診的全具體步(bu)驟。
第三步：汽車維修前臺接待流程打印工單。
工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。
1、工單中所做哪些服務項目。
2、工單系統(tong)中的服務(wu)的品牌工料(liao)加(jia)總約需用(yong)很多成本費(fei)用(yong)（計算值(zhi)與現場值(zhi)前后左右未能小于10%）
3、訂單(dan)中的服(fu)務培訓創業項目需(xu)求的大概是用(yong)時(shi)段。而(er)言雷(lei)克薩斯(si)的業主(zhu)，用(yong)時(shi)段看的有機會比錢還重要性。
4、有沒要(yao)提取根換過來的(de)陪件，放人才庫(ku)箱是怎樣的(de)地區。 5、有沒自動(dong)洗車。
4.步(bu)：汽(qi)車的維修保養前臺(tai)人(ren)員(yuan)接待處標(biao)準流程實時視頻追蹤。 此部驟正是行(xing)政(zheng)監(jian)督事(shi)業的守(shou)護(hu)進程，大部分體驗在雙(shuang)方面：
1、交工(gong)(gong)時(shi)(shi)(shi)光(guang)(guang)。相(xiang)對 交工(gong)(gong)時(shi)(shi)(shi)光(guang)(guang)，在(zai)機構間的(de)分工(gong)(gong)協作指(zhi)(zhi)定中，一般有也(ye)許的(de)指(zhi)(zhi)定：維(wei)修業(ye)務師傅給出工(gong)(gong)單(dan)系(xi)統系(xi)統的(de)交工(gong)(gong)時(shi)(shi)(shi)光(guang)(guang)記算，只要(yao)無法(fa)如期交工(gong)(gong)應及時(shi)(shi)(shi)溫(wen)馨提醒行業(ye)員。當月取車(che)的(de)也(ye)至少要(yao)盡(jin)(jin)早半每小時(shi)(shi)(shi)，隔天取車(che)的(de)做好盡(jin)(jin)早一天里(li)說。為(wei)你的(de)業(ye)務咨詢師也(ye)一般給出工(gong)(gong)單(dan)系(xi)統系(xi)統闡明(ming)的(de)交工(gong)(gong)時(shi)(shi)(shi)光(guang)(guang)，及時(shi)(shi)(shi)向工(gong)(gong)廠調整室(shi)質詢運(yun)作速度。如無法(fa)如期交車(che)，就必須(xu)相(xiang)互盡(jin)(jin)早向用戶說原委并認錯。
2、估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必須先自己搞清楚幾個問題：A.隱形故障發生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現在的實際損害程度。B.此隱性故障在現在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。
